Palautus- Ja Hyvityskäytäntö

Palautukset

Kaikilla Ecowoman-tuotteilla on 30 päivän Kestävät kuukautiset -takuu.

Tämä tarkoittaa, että voit kokeilla ensimmäisiä tuotteitasi ilman riskiä, ja kaikki muut tuotteet, jotka ovat käyttämättömiä ja samassa kunnossa kuin ne on vastaanotettu, ovat palautettavissa.

Tässä kerrotaan, mitä sinun on tehtävä varmistaaksesi, että tilauksesi on palautuskelpoinen:

• Pese ja kokeile *yksi tuote* tilauksestasi. Jos tilasit pakkauksen tai useamman kuin yhden tuotteen, älä pese kaikkea, sillä muuten et voi palauttaa loput, jos ne eivät lopulta toimi sinulle.
• Kokeile sitä! Jos et ole vakuuttunut, älä huoli. Kirjoita meille sähköpostia otsikolla "palautus".

Prosessi alkaa seuraavasti:

1. Meneyhteydenottolomakkeelleja kerro meille tilausnumerosi, haluamasi palvelu (esim. tuotteen vaihto tai palautus) ja syy, miksi pyydät palautusta. Voit palauttaa koko tilauksesi tai vain osan siitä.

Saat sähköpostia asiakaspalvelustamme. Sieltä sinulle kerrotaan, miten palautuksen/vaihdon kanssa tulee edetä (TÄRKEÄÄ: Älä lähetä meille mitään ennen kuin asiakaspalvelumme kertoo sinulle palautusosoitteen).

Huomautus: Ecowoman ei ole vastuussa tilauksista, jotka palautetaan ilman seurantanumeroa.

Jos ostoksestasi on kulunut 30 päivää, emme valitettavasti voi tarjota palautusta tai vaihtoa.
Asiakas on vastuussa kaikista lähetyskuluista, joita tuotteen palauttaminen voi aiheuttaa. 

Palautukset (tarvittaessa)

Kun palautuksesi on vastaanotettu ja tarkastettu, lähetämme sinulle sähköpostin, jossa ilmoitamme, että olemme vastaanottaneet palautetun tuotteen. Ilmoitamme sinulle myös palautuksen hyväksymisestä tai hylkäämisestä.

Jos palautus hyväksytään, se käsitellään ja hyvitys tehdään automaattisesti luottokortillesi tai alkuperäiselle maksutavallesi 5-10 päivän kuluessa.
 

Myöhästyneet tai puuttuvat palautukset (tarvittaessa)

Jos et ole vielä saanut palautusta, tarkista ensin pankkitilisi uudelleen.

Palautuksen kirjaaminen kestää usein jonkin aikaa.

Jos et ole vieläkään saanut palautusta, ota yhteyttä osoitteeseen info@theecowoman.com
 

Vaihdot (tarvittaessa)

Vaihdamme tuotteita vain, jos ne ovat viallisia tai vahingoittuneita. Jos haluat vaihtaa sen samaan tuotteeseen, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen info@theecowoman.com tilauksen palautusosoite.
 

Toimitus

Olet vastuussa omien toimituskulujesi maksamisesta tuotteen palauttamiseksi. Toimituskuluja ei palauteta.