POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO

Devoluções
Todos os produtos Ecowoman vêm com uma Garantia de Menstruação Sustentável de 30 dias.

Isto significa que pode experimentar os seus primeiros produtos sem qualquer risco, e todos os outros produtos que não tenham sido utilizados e que estejam nas mesmas condições em que foram recebidos podem ser devolvidos.

Eis o que precisa de fazer para se certificar de que a sua encomenda pode ser devolvida:

• Lave e experimente *um produto* da sua encomenda. Se encomendou um pacote ou mais do que um produto, não lave tudo, caso contrário não poderá devolver o resto se os produtos acabarem por não funcionar para si.

• Experimente! Se não estiver convencida, não se preocupe. Escreva-nos uma mensagem de email com o assunto "devolução".

O processo inicia-se da seguinte forma:

1. Aceda ao nosso formulário de contacto e indique-nos o número da sua encomenda, o serviço que solicita (por exemplo, troca de produto ou reembolso) e o motivo pelo qual solicita a devolução. Pode devolver a totalidade da sua encomenda ou apenas uma parte da mesma.

Vai receber uma mensagem de email do nosso serviço de apoio ao cliente. A partir daí, ser-lhe-á dito como proceder com a devolução/troca (IMPORTANTE: Não nos envie nada até que o nosso serviço ao cliente lhe indique o endereço de devolução).

Nota: Ecowoman não se responsabiliza pelas encomendas que são devolvidas sem um número de rastreio.

Se tiverem passado 30 dias desde a sua compra, infelizmente não podemos oferecer um reembolso ou uma troca.

O cliente será responsável por cobrir quaisquer custos de envio que a devolução de um artigo possa causar.


Reembolsos (se aplicável)
Assim que a sua devolução for recebida e inspecionada, enviar-lhe-emos um email para o notificar de que recebemos o artigo devolvido. Também a notificaremos da aprovação ou rejeição do seu reembolso.

Se for aprovado, o reembolso será processado e será automaticamente aplicado um crédito no seu cartão de crédito ou método de pagamento original no prazo de 5 a 10 dias.


Reembolsos atrasados ou em falta (se aplicável)
Se ainda não tiver recebido um reembolso, consulte novamente a sua conta bancária.

É comum que haja algum tempo de processamento antes que o reembolso seja lançado.

Se ainda não tiver recebido o seu reembolso, contacte-nos através de info@theecowoman.com.

Trocas (se aplicável)
Só substituímos os artigos se estiverem defeituosos ou danificados. Se precisar de o trocar pelo mesmo artigo, envie-nos um e-mail para info@theecowoman.com com o endereço de devolução da encomenda.


Envio
O utilizador será responsável pelo pagamento dos seus próprios custos de envio para devolver o artigo. Os custos de envio não são reembolsáveis.