RETNINGSLINJER FOR RETUR OG REFUSJON

Retur
Alle Ecowoman-produkter leveres med 30 dagers garanti for bærekraftig menstruasjon.

Det betyr at du kan prøve de første produktene dine uten risiko, og alle andre produkter som er ubrukte og i samme stand som de ble mottatt, kan returneres

Her er hva du må gjøre for å sikre at bestillingen din kan returneres

• Vask og prøv *ett produkt* fra bestillingen din. Hvis du har bestilt en pakke eller mer enn ett produkt, må du ikke vaske alt, ellers kan du ikke returnere resten hvis de ikke fungerer for deg.

• Prøv det ut! Hvis du ikke er overbevist, trenger du ikke å bekymre deg. Send oss en e-post med emnet "retur".

Prosessen starter som følger:

1. Gå til kontaktskjemaet vårt og oppgi ordrenummer, hvilken tjeneste du ønsker (f.eks. produktbytte eller refusjon) og grunnen til at du ønsker å returnere. Du kan returnere hele bestillingen eller bare en del av den.

Du vil motta en e-post fra vår kundeservice. Her får du beskjed om hvordan du går frem for å returnere/bytte (VIKTIG: Ikke send oss noe før du har fått oppgitt returadressen fra vår kundeservice).

Merk: Ecowoman er ikke ansvarlig for bestillinger som returneres uten sporingsnummer.
Hvis det har gått 30 dager siden kjøpet, kan vi dessverre ikke tilby refusjon eller bytte.

Kunden er ansvarlig for å dekke eventuelle fraktkostnader som returnering av en vare kan medføre.

Refusjon (hvis aktuelt)
Når returen er mottatt og inspisert, sender vi deg en e-post for å varsle deg om at vi har mottatt den returnerte varen. Vi gir deg også beskjed om hvorvidt refusjonen er godkjent eller avvist.

Hvis refusjonen godkjennes, vil refusjonen bli behandlet, og en kreditering vil automatisk bli overført til kredittkortet ditt eller den opprinnelige betalingsmåten innen 5-10 dager

Forsinkede eller manglende refusjoner (hvis aktuelt)
Hvis du ennå ikke har mottatt en refusjon, bør du først sjekke bankkontoen din på nytt.

Det tar ofte litt tid før en refusjon blir bokført.

Hvis du fortsatt ikke har mottatt refusjonen, kan du kontakte oss på info@theecowoman.com.

Bytte (hvis aktuelt)
Vi bytter kun varer som er defekte eller skadet. Hvis du trenger å bytte til samme vare, kan du sende oss en e-post til info@theecowoman.com for å få returadressen til bestillingen.

Frakt
Du er ansvarlig for å betale dine egne fraktkostnader for å returnere varen. Fraktkostnader refunderes ikke.