RETOUR- EN RESTITUTIEBELEID

Retourneren
Op alle producten van Ecowoman zit een Duurzame Menstruatie Garantie van 30 dagen.

Dit betekent dat je de eerste producten zonder risico kunt uitproberen, en dat alle andere producten die ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als ze zijn ontvangen, kunnen worden geretourneerd.

Dit is wat je moet doen om er zeker van te zijn dat je bestelling retourneerbaar is:

• Was en probeer *één product* van je bestelling. Als je een verpakking of meer dan één product hebt besteld, was dan niet alles, anders kun je de rest niet terugsturen als ze uiteindelijk niet voor je werken.

• Probeer het uit! Als je niet overtuigd bent, maak je dan geen zorgen. Schrijf ons een e-mail met als onderwerp "terug".

Het proces begint als volgt:

1. Ga naar ons contactformulier en vermeld je bestelnummer, de service die je aanvraagt (bijvoorbeeld productruil of een terugbetaling) en de reden waarom je de retour aanvraagt. Je kunt je hele bestelling of slechts een deel ervan retourneren.

Je ontvangt een e-mail van onze klantenservice. Vanaf hier krijg je te horen hoe je verder moet gaan met de retourzending/omruiling (BELANGRIJK: Stuur ons niets totdat onze klantenservice je het retouradres heeft gegeven).

Opmerking: Ecowoman is niet verantwoordelijk voor bestellingen die zonder trackingnummer worden geretourneerd.

Als er 30 dagen zijn verstreken sinds je aankoop, kunnen we je helaas geen geld teruggeven of de bestelling omruilen.

De klant is verantwoordelijk voor de verzendkosten die het retourneren van een artikel met zich meebrengt. 


Terugbetalingen (indien van toepassing)
Zodra je retourzending is ontvangen en gecontroleerd, sturen we je een e-mail om je te melden dat we je geretourneerde artikel hebben ontvangen. We zullen je ook op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van je restitutie.

Als de terugbetaling is goedgekeurd, wordt deze verwerkt en wordt het bedrag binnen 5-10 dagen automatisch teruggestort op je creditcard of oorspronkelijke betaalmethode.


Te late of ontbrekende restituties (indien van toepassing)
Als je nog geen restitutie hebt ontvangen, controleer dan eerst je bankrekening opnieuw.

Er is vaak enige verwerkingstijd voordat een restitutie wordt teruggestort.

Als je nog steeds geen restitutie hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via info@theecowoman.com.

Ruilen (indien van toepassing)
We vervangen artikelen alleen als ze defect of beschadigd zijn. Als je het artikel wilt ruilen voor hetzelfde artikel, stuur dan een e-mail naar info@theecowoman.com voor het retouradres van de bestelling.


Verzending
Je bent zelf verantwoordelijk voor het betalen van de verzendkosten voor het retourneren van je artikel. Verzendkosten worden niet gerestitueerd.