POLITICA DI RESO E RIMBORSO

Reso
Tutti i prodotti Ecowoman sono coperti da una garanzia di 30 giorni per le mestruazioni sostenibili

Questo significa che puoi provare i primi prodotti senza alcun rischio e che tutti gli altri prodotti, non utilizzati e nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti, possono essere restituiti.

Ecco cosa devi fare per assicurarti che il tuo ordine sia restituibile:

• Lava e prova *un prodotto* del tuo ordine. Se hai ordinato una confezione o più prodotti, non lavarli tutti, altrimenti non potrai restituire gli altri se alla fine non vanno bene per te.

• Prova! Se non sei convinta, non preoccuparti. Scrivici un'e-mail con oggetto "Reso".

Il processo inizia come segue:

1. Accedi al nostro modulo di contatto e comunicaci il tuo numero d'ordine, il servizio che stai richiedendo (ad esempio, un cambio di prodotto o un rimborso) e il motivo per cui stai richiedendo il reso. È possibile restituire l'intero ordine o solo una parte di esso.

Riceverai un'e-mail dal nostro servizio clienti. Da qui ti verranno dato le indicazione su come procedere con il reso /cambio (IMPORTANTE: non spedirci nulla finché il nostro servizio clienti non ti avrà comunicato l'indirizzo per il reso).

Nota: Ecowoman non è responsabile per gli ordini restituiti senza numero di tracciabilità.

Se sono trascorsi 30 giorni dall'acquisto, purtroppo non possiamo offrire un rimborso o un cambio.

Il cliente sarà responsabile di tutte le spese di spedizione che a restituzione di un articolo può comportare. 


Rimborsi (se applicabili)
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo un'e-mail per comunicarti che abbiamo ricevuto l'articolo restituito. Ti comunicheremo, inoltre, l'approvazione o il rifiuto del vostro rimborso.

Se approvato, il rimborso verrà elaborato e un accredito verrà automaticamente applicato alla carta di credito o al metodo di pagamento utilizzato entro 5-10 giorni.


Rimborsi in ritardo o mancanti (se applicabile)
Se non hai ancora ricevuto un rimborso, controlla di nuovo il tuo conto bancario.

Spesso ci sono dei tempi di elaborazione prima che il rimborso venga accreditato.

Se non hai ancora ricevuto il rimborso, contattateci all'indirizzo info@theecowoman.com.

Sostituzione (se applicabile)
Sostituiamo gli articoli solo se sono difettosi o danneggiati. Se desideri sostituire l'articolo con un altro dello stesso tipo, ti preghiamo di inviare un'e-mail all'indirizzo info@theecowoman.com per ottenere l'indirizzo a cui inviare il reso dell'ordine.


Spedizione
Le spese di spedizione per la restituzione dell'articolo sono a carico del cliente. Le spese di spedizione non sono rimborsabili.