Politica di Cambi e Resi Ecowoman

Da Ecowoman vogliamo che tu faccia acquisti in totale tranquillità. Sappiamo che scegliere la taglia giusta per l'intimo mestruale può talvolta essere difficile, per questo abbiamo creato una politica chiara e semplice, pensata per offrirti la migliore esperienza possibile.

 

Riepilogo

✓ 30 giorni per richiedere un cambio o un reso.

✓ Primo cambio taglia gratuito.

✓ Gestione semplice e veloce tramite il nostro Portale Cambi e Resi.

✓ Per motivi di igiene, accettiamo solo resi che soddisfano le condizioni indicate di seguito.

 

La nostra Garanzia sul Primo Acquisto

Vogliamo che tu possa provare le nostre mutande e i nostri bikini mestruali con la massima tranquillità.

Se si tratta del tuo primo acquisto e, dopo aver provato uno dei capi durante il ciclo mestruale, ritieni che non sia la soluzione più adatta a te, puoi richiedere il rimborso di un capo usato incluso nel tuo ordine.

Questa garanzia è valida esclusivamente per:

• Il primo ordine effettuato sul nostro negozio.

• Un solo capo per cliente.

• Richieste inviate entro 30 giorni dalla consegna dell'ordine.

Se acquisti un Set o un Multipack

Se acquisti più capi o un multipack, ti consigliamo di provare un solo articolo prima di utilizzare gli altri.

La Garanzia sul Primo Acquisto copre esclusivamente un capo usato. Gli altri articoli potranno essere restituiti solo se non sono stati indossati, lavati e conservano tutte le etichette originali.

Esempio: Se acquisti un multipack da 5 mutande mestruali e ne provi una durante il ciclo, potrai richiedere il rimborso di quel primo articolo se non soddisfa le tue aspettative. Gli altri 4 articoli potranno essere restituiti solo se non sono stati utilizzati, lavati e conservano ancora le etichette originali.

Le spese di spedizione non sono rimborsabili.

 

Cambi

Trovare la taglia perfetta è importante. Per questo offriamo un primo cambio taglia gratuito.

Hai 30 giorni di calendario dalla data di consegna dell'ordine per richiedere un cambio.

Per poter effettuare un cambio, il prodotto deve:

• Non essere stato utilizzato.

• Non essere stato lavato.

• Conservare tutte le etichette e l'imballaggio originale.

• Essere in perfette condizioni.

Se il prodotto soddisfa questi requisiti, procederemo al cambio nel più breve tempo possibile.

Il primo cambio taglia è gratuito. Se dopo aver ricevuto la nuova taglia desideri effettuare un secondo cambio, verrà addebitato un importo pari al costo della spedizione.

Richiedi un cambio tramite questo link.

 

Resi

Hai 30 giorni di calendario dalla data di consegna dell'ordine per richiedere un reso.

I prodotti possono essere restituiti se:

• Non sono stati indossati.

• Non sono stati lavati.

• Conservano le etichette originali.

• Sono in perfette condizioni e idonei alla rivendita.

Una volta ricevuti e controllati presso il nostro magazzino, procederemo al rimborso.

Non saranno accettati resi relativi a ordini per i quali sia già stato effettuato un cambio di taglia o di prodotto.

Richiedi un reso tramite questo link.

 

Come Richiedere un Cambio o un Reso

Puoi inviare la tua richiesta in qualsiasi momento tramite il nostro Portale Cambi e Resi. Clicca qui.

Basta:

1. Inserire il numero dell'ordine e l'indirizzo e-mail.

2. Selezionare il prodotto o i prodotti che desideri cambiare o restituire.

3. Scegliere l'opzione desiderata.

4. Seguire le istruzioni fornite.

Una volta ricevuta la richiesta, ti guideremo durante tutto il processo.

 

Condizioni Speciali per i Prodotti Intimi

L'intimo mestruale è considerato un prodotto intimo.

Per motivi di igiene e sicurezza non possiamo rivendere prodotti già utilizzati.

Per questo motivo non possiamo accettare resi di prodotti che:

• Sono stati indossati.

• Sono stati lavati.

• Presentano macchie, odori o segni di utilizzo.

• Sono stati manipolati oltre quanto ragionevolmente necessario per verificarne taglia e vestibilità.

Ti consigliamo di provare il capo sopra la tua biancheria intima abituale per verificarne la vestibilità prima dell'utilizzo.

 

Prodotti Difettosi o Errori nell'Ordine

Se ricevi un articolo difettoso, danneggiato o errato, contattaci il prima possibile.

Ci faremo carico di tutti i costi associati e faremo il possibile per offrirti la soluzione più rapida.

Per velocizzare la procedura potremmo chiederti alcune fotografie del problema.

 

Rimborsi

Una volta ricevuti e approvati i prodotti restituiti:

• Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto per l'acquisto.

• Riceverai un'e-mail di conferma.

• A seconda della banca o del provider di pagamento, il rimborso potrebbe richiedere da 5 a 10 giorni lavorativi prima di essere visualizzato sul tuo conto.

Le spese di spedizione pagate al momento dell'acquisto non sono rimborsabili.

Costi di Reso

Le spese di restituzione sono a carico del cliente.

L'importo applicabile sarà chiaramente indicato durante la procedura di reso, prima della conferma della richiesta.

 

Articoli Non Restituibili

Non è possibile restituire:

• Prodotti utilizzati al di fuori della Garanzia sul Primo Acquisto.

• Prodotti lavati.

• Carte regalo.

• Prodotti chiaramente contrassegnati come vendita finale o in saldo.

• Prodotti che non rispettano i requisiti igienici sopra descritti.

 

Hai Bisogno di Aiuto?

Il nostro team è a tua disposizione.

Se hai domande su taglie, cambi, resi o sul funzionamento del nostro intimo mestruale, saremo lieti di aiutarti.

Puoi contattarci all'indirizzo: info@theecowoman.com

Di norma rispondiamo entro 24-48 ore lavorative.