RETUR- OG TILBAGEBETALINGSPOLITIK

Retur
Alle Ecowoman-produkter leveres med en 30-dages garanti for bæredygtig menstruation.

Det betyder, at du kan prøve dine første produkter uden risiko, og alle andre produkter, der er ubrugte og i samme stand som modtaget, kan returneres.

Her er, hvad du skal gøre for at sikre dig, at din ordre kan ret

• Vask og prøv *et produkt* fra din ordre. Hvis du har bestilt en pakke eller mere end ét produkt, skal du ikke vaske det hele, for så kan du ikke returnere resten, hvis de ikke virker for dig i sidste ende.

• Prøv det! Hvis du ikke er overbevist, skal du ikke bekymre dig. Skriv en e-mail til os med emnet "retur".

Processen starter som følger:

1. Gå til vores kontaktformular og fortæl os dit ordrenummer, den service, du anmoder om (f.eks. produktombytning eller refundering), og grunden til, at du anmoder om returnering. Du kan returnere hele din ordre eller blot en del af den.

Du vil modtage en e-mail fra vores kundeservice. Herfra får du at vide, hvordan du går videre med returneringen/ombytningen (VIGTIGT: Send ikke noget til os, før vores kundeservice har fortalt dig returadressen).

Bemærk: Ecowoman er ikke ansvarlig for ordrer, der returneres uden et sporingsnummer.

Hvis der er gået 30 dage siden dit køb, kan vi desværre ikke tilbyde refundering eller ombytning.

Kunden er ansvarlig for at dække eventuelle fragtsomkostninger, som returnering af en vare kan medføre. 


Refundering (hvis relevant)
Når din returnering er modtaget og kontrolleret, sender vi dig en e-mail for at underrette dig om, at vi har modtaget din returnerede vare. Vi vil også give dig besked om godkendelse eller afvisning af din refundering.

Hvis den godkendes, vil din refundering blive behandlet, og en kredit vil automatisk blive overført til dit kreditkort eller den oprindelige betalingsmetode inden for 5-10 dage.


Forsinkede eller manglende refunderinger (hvis relevant)
Hvis du endnu ikke har modtaget en refundering, skal du først tjekke din bankkonto igen.

Der er ofte en vis behandlingstid, før en refundering bogføres.

Hvis du stadig ikke har modtaget din refundering, bedes du kontakte os på info@theecowoman.com

Ombytning (hvis relevant)
Vi bytter kun varer, hvis de er defekte eller beskadigede. Hvis du har brug for at bytte den til den samme vare, bedes du sende os en e-mail på info@theecowoman.com for at få returadressen på ordren.


Forsendelse
Du er ansvarlig for at betale dine egne fragtsomkostninger for at returnere din vare. Forsendelsesomkostninger refunderes ikke.